Les achats réalisés sur le site sont facturés et réglés en euros (€).
Le montant présenté au client tient compte, lorsque la réglementation applicable l’exige, de la TVA ainsi que des autres taxes légalement dues.
Pour les destinations auxquelles une livraison est proposée sur le site, les commandes sont exécutées selon le principe DDP, c’est-à-dire droits et taxes acquittés. Les droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres prélèvements obligatoires liés à l’importation sont soit déjà compris dans les prix affichés, soit pris en charge par le vendeur.
Le total indiqué au moment de la confirmation de la commande constitue la somme totale à acquitter par le client pour cette commande. Aucun droit de douane, taxe d’importation, frais de dédouanement, supplément ou paiement additionnel ne sera demandé au client au moment de la livraison ou de la réception de la commande.
Validation de la commande et autorisation du paiement
Avant de procéder à la validation définitive, le client dispose de la possibilité de contrôler les éléments essentiels de sa commande et, si nécessaire, de les modifier. Cette vérification porte notamment sur les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total à payer ainsi que les taxes comprises dans ce montant.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison et celles requises pour le règlement.
La commande n’est considérée comme confirmée qu’après acceptation du paiement. Une fois cette acceptation obtenue, un courrier électronique de confirmation est envoyé automatiquement au client.
Lorsqu’une tentative de paiement échoue, est refusée ou qu’une opération est interrompue avant son achèvement, le client peut effectuer une nouvelle tentative de règlement ou solliciter l’assistance du service client.
Moyens de règlement disponibles
Les moyens de paiement utilisables sont ceux qui apparaissent sur la page de paiement au moment où le client effectue sa commande.
Le paiement par carte bancaire est accepté, notamment avec Visa et Mastercard. La liste effectivement disponible pour une commande donnée reste toutefois celle affichée au cours du processus de commande.
Les options de paiement proposées sur le site peuvent être ajoutées, modifiées ou supprimées à tout moment. Une telle évolution ne remet pas en cause les commandes qui ont déjà été confirmées.
Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Protection des opérations de paiement
Les informations transmises pendant une opération de paiement bénéficient de dispositifs de chiffrement sécurisés. La protection des échanges repose notamment sur le protocole TLS.
Des contrôles automatisés peuvent également être appliqués au cours de la transaction afin de vérifier la validité du paiement.
Le traitement technique des paiements est confié à des prestataires spécialisés qui déclarent respecter les exigences de sécurité applicables à leurs activités, notamment les exigences PCI-DSS lorsque celles-ci sont requises.
Le site n’a pas accès à l’intégralité des données de carte bancaire et ne conserve pas ces données une fois la transaction achevée.
Les traitements de données associés aux paiements sont réalisés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, en particulier au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement actualisées afin de préserver et d’améliorer la sécurité ainsi que la fiabilité des opérations de paiement.
Remboursements liés aux retours
Les modalités de remboursement prévues ici ne portent pas atteinte au droit légal de rétractation dont le consommateur bénéficie lorsqu’il est applicable.
Lorsqu’un retour est accepté conformément à la politique de retour applicable, son remboursement est effectué dans les conditions qui y sont prévues et dans le respect des délais imposés par la loi.
Avant toute demande de retour, le client est invité à consulter les conditions de retour afin de prendre connaissance des délais applicables, de la procédure à suivre et, le cas échéant, des frais de retour pouvant rester à sa charge.
En cas d’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai prévu par la réglementation applicable. Pour une vente de biens, le remboursement peut, lorsque la loi le permet, être différé jusqu’à la récupération des biens retournés ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, selon l’événement qui intervient en premier.
Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Après l’émission du remboursement, le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent effectivement sur le compte du client dépend des procédures et délais de traitement appliqués par l’établissement bancaire ou le prestataire de services de paiement concerné.
Lorsqu’un client constate que la réception de son remboursement dépasse manifestement les délais habituels de traitement, il peut prendre contact avec le service client en communiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile à l’examen de sa demande.
Le service client peut être joint au moyen des coordonnées figurant sur la page « Contact » du site.