Le présent site est exploité sous le nom commercial ou la marque martriva.
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Fiabilité des informations publiées
Des moyens raisonnables sont mis en œuvre afin que les informations accessibles sur le site soient exactes, suffisamment complètes et maintenues à jour.
Pour les éléments qui déterminent une transaction, notamment les caractéristiques présentées sur les pages produits, les prix, les conditions de livraison et les autres informations relatives à l’achat, les données applicables sont celles affichées au consommateur au moment où il passe sa commande, complétées par les informations figurant dans la confirmation de celle-ci.
Lorsqu’une erreur involontaire, une omission ou une information devenue obsolète est identifiée, le contenu concerné peut être corrigé ou actualisé lorsque cela est nécessaire.
Une modification effectuée ultérieurement sur le site ne produit toutefois aucun effet rétroactif sur une commande déjà confirmée et ne peut avoir pour conséquence de réduire les droits reconnus au consommateur par la réglementation applicable.
Présentation visuelle et description des produits
Les photographies, illustrations, descriptions et autres éléments visuels présents sur le site ont pour fonction de présenter au consommateur les caractéristiques principales des produits proposés.
L’apparence d’un produit reçu peut présenter de légères différences par rapport à sa représentation à l’écran. De telles variations peuvent notamment résulter du réglage de l’appareil d’affichage, des conditions dans lesquelles les photographies ont été réalisées, des propriétés propres aux matériaux ou de variations raisonnables entre différents lots de production.
Ces différences ne concernent que des variations mineures qui n’altèrent ni la fonction principale du produit ni ses caractéristiques essentielles.
Ces dispositions ne limitent en rien les recours prévus par la loi lorsqu’un produit est défectueux, ne correspond pas à la commande ou diffère substantiellement de la description fournie au moment de l’achat.
Dans de telles situations, les garanties légales et les droits du consommateur demeurent applicables, notamment, lorsque les conditions légales correspondantes sont remplies, les droits à la réparation, au remplacement, à une réduction du prix, à la résolution du contrat ou au remboursement.
Droits attachés aux contenus du site
Sauf mention contraire, les droits de propriété intellectuelle attachés aux textes, marques, signes distinctifs, photographies, images, éléments graphiques, présentations de pages et autres contenus protégés accessibles sur le site appartiennent à l’exploitant du site ou aux titulaires des droits concernés.
En dehors des utilisations expressément autorisées par la réglementation applicable, ces contenus ne peuvent être reproduits, modifiés, diffusés, vendus, republiés ou exploités à des fins commerciales non autorisées sans l’accord préalable du titulaire des droits correspondants.
Lorsqu’une marque, une image, un logiciel ou tout autre contenu appartient à un tiers, les droits de propriété intellectuelle qui s’y rapportent restent la propriété de leur titulaire légitime.
Services exploités par des tiers
Certaines fonctionnalités du site peuvent permettre d’accéder à des services ou à des ressources exploités par des prestataires extérieurs.
Cela peut notamment concerner les prestataires chargés des paiements, les transporteurs, les plateformes de suivi des colis ou d’autres services fournis par des tiers.
Ces services sont exploités sous la responsabilité de leurs fournisseurs respectifs et peuvent être soumis à leurs propres conditions d’utilisation ainsi qu’à leurs propres politiques de confidentialité.
Le recours à un prestataire tiers n’a toutefois pas pour effet d’écarter les responsabilités que le site doit légalement assumer à l’égard du consommateur. Pour les obligations qui lui incombent en vertu de la réglementation applicable, le site demeure responsable dans les limites prévues par celle-ci.
Données personnelles et technologies de suivi
Les données personnelles susceptibles d’être traitées lorsque le consommateur consulte le site, passe une commande, effectue son paiement, présente une demande de retour ou de remboursement ou contacte le service client sont traitées conformément à la politique de confidentialité publiée sur le site.
Les règles concernant l’utilisation des cookies, des outils d’analyse et des technologies similaires sont précisées dans la politique relative aux cookies ainsi que dans l’outil mis à disposition pour gérer les préférences correspondantes.
Les personnes concernées peuvent exercer les droits qui leur sont reconnus en matière de protection des données selon les modalités indiquées dans la politique de confidentialité.
Traitement amiable des différends de consommation
Lorsqu’un différend oppose un consommateur au site, celui-ci peut d’abord prendre contact avec le service client afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque les conditions prévues par la réglementation applicable sont réunies, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève effectivement le professionnel.
L’accès à la médiation intervient dans les conditions fixées par les règles applicables à ce mode de règlement amiable des litiges et n’affecte pas les autres droits ou voies de recours reconnus au consommateur par la loi.